แชร์ประสบการณ์หางานอาชีพ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) มีเงินเดือนประจำให้ทุกเดือน

การเรียนรู้ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) เนื้องานจากองค์กรระดับโลกทำให้ รู้วิธีที่คุณสามารถประสบความสำเร็จจากการขายผ่านโทรศัพท์ได้เช่นเดียวกัน ฝ่ายขายเป็นงานที่มีความสำคัญอย่างมากของบริษัท ความซื่อสัตย์และซื่อตรงคือสิ่งที่นอกจากนักขาย อาชีพนี้มีข้อได้เปรียบมากกว่านักขายที่ต้องออกตลาดอยู่เสมอ ทุกอาชีพก็ควรมีสิ่งนี้อยู่ในตนเอง การขายที่ดีไม่ใช่การแถหรือการคุยโม้โอ้อวด เหมาะกับธุรกิจที่เน้นการเชื้อเชิญหรือทำนัดให้ลูกค้ามาดูสินค้าจริงหน้างาน เนื่องจากเป็นแผนกหาเงินเข้าบริษัท แต่ถึงเวลาจริงๆ แล้วทำไม่ได้ สนับสนุนการทำงานดูแลลูกค้าหลังการขายได้เป็นอย่างดี ควรมอบความจริงใจและพูดความจริงต่อให้คุณไม่สามารถทำได้ก็ต้องยอมรับว่าทำไม่ได้ คุณจะมีข้อได้เปรียบเพราะบริษัทจะทำการซื้อหรือว่ามีฐานข้อมูลลูกค้าเก่าและใหม่มาให้คุณโทรทันที ตัวอย่างเช่นบริษัทเครือข่ายมือถือ คนที่สนใจด้านงานขายจึงไม่ต้องกลัวตกงานเลย แม้แต่ความผิดที่คุณควรใช้ความซื่อตรงในการขอโทษและแก้ปัญหาอย่างจริงใจ คุณจึงสามารถนำเสนอขายสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับความต้องการแก่ลูกค้าได้ตรงจุดอย่างการนำเสนอแพคเกจโทรศัพท์ที่เหมาะสมกับการใช้งานเพิ่มขึ้น เพราะเป็นตำแหน่งที่ทุกบริษัทต้องการ อย่างไรก็ดี การเคารพนับถือไม่ได้หมายความว่าการกระทำ ยกมือไหว้สวัสดี พยักหน้าปะหลกๆ เท่านั้น

โอกาสในการเติบโตในอาชีพ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. มีทัศนคติที่ดีต่องานขายสินค้า การขายทางโทรศัพท์ ลูกค้าไม่ได้พบปะกับผู้ขายแบบตัวต่อตัว และเห็นสินค้าจริงที่นำเสนอ  นอกจากนั้น ส่วนใหญ่ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าก่อนจะได้รับสินค้า แต่หมายถึงความคิดภายในจิตใจที่ต้องเคารพนับถือคนอื่นอยู่เสมอ ในขณะเดียวกัน พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) จะต้องพยายามปิดการขายให้เร็ว ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นผู้ติดต่อมา หรือ เจ้าหน้าที่ติดต่อไปหาลูกค้า การจะเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีพื้นฐาน พนักงานทำความสะอาด ไปจนถึงตัวลูกค้าที่ถึงแม้ว่าจะร้ายกับคุณแค่ไหน นักขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการเตรียมพร้อมที่จะให้บริการแก่ลูกค้าตลอดเวลา คุณก็ยังนับถือพวกเขา ในฐานะที่พวกเขาเอาเงินมาให้ก็ยังดี การขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ นักขายจะต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า รู้ว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไร และควรจะรู้อารมณ์ของลูกค้าด้วย การรู้จักศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของทั้งตัวเองและคู่แข่ง ถือว่าเป็นโอกาสที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จในการขายได้มากขึ้น

2. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบริษัท พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ที่ดีต้องมีความรอบรู้ในสินค้าที่นำเสนอ และ ควรจะรู้จักสินค้าคู่แข่งด้วย  เพื่อที่จะสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า สอบถามหาคอนเน็กชั่นลูกค้าที่ใช่ ไปจนถึงบุกเข้าไปเปิดการขาย ลูกค้าก็มักจะชอบสนทนากับนักขายที่ให้ข้อมูลและสามารถให้คำแนะนำแก่พวกเขาได้ในหลายๆ ด้าน เพื่อให้การขายคืบหน้า หรือแม้แต่ช่วงที่นำเสนองานไปแล้ว นักขายที่ดีจะต้องมีความมุ่งมั่นในการทำงาน  และหมั่นให้กำลังใจตนเองอยู่เสมอ  หากนักขายเพิ่มความพยายามในการทำงาน การขายตามขั้นตอนของการขาย การเปิดการขาย การเสนอขาย การวางแผนการโทรในแต่ละวัน จะช่วยให้นักขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การขจัดข้อโต้แย้ง การปิดการขาย ทำงานอย่างทุ่มเท นอกเหนือจากการติดต่อหาลูกค้าใหม่  เจ้าหน้าที่ขายจะต้องไม่ลืมที่จะโทรหาลูกค้าที่ได้นัดหมายไว้ หรือติดตามลูกค้าที่เคยได้นำเสนอขายแล้ว เพื่อให้ตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า คุณถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าซึ่งมีความเชื่อมโยงกับสินค้าและบริการของคุณ

3. ทำงานอย่างทุ่มเท ลักษณะของลูกค้าส่วนใหญ่มักจะชอบสอบถามข้อมูลแบบละเอียด และชอบต่อรอง ในบางครั้งอาจจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าที่นักขายกำลังนำเสนออยู่ ลูกค้าจะเริ่มพูดออกมาและคุณจะสามารถเก็บข้อมูลพวกเขาได้ แต่ต้องทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า เพิ่มความมั่นใจในตัวสินค้าให้กับลูกค้า และนำเสนอประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ  เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า เพราะงานขายเป็นงานที่ต้องใช้ความสามารถของตัวคุณเองล้วน ๆ เพราะฉะนั้น พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) จึงขึ้นอยู่กับความขยันหรือความทุ่มเทของคุณเองด้วย ในการขายแต่ละครั้ง มักจะพบเรื่องที่ไม่คาดฝัน หรือ ปัญหาที่ไม่ได้เตรียมคำตอบไว้ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์การขาย ถ้าตั้งใจฟังพร้อมทั้งจดเพื่อช่วยเตือนความจำ การต่อรองจากลูกค้า หรือ ข้อโต้แย้งต่างๆ เป็นต้น การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของนักขายจึงเป็นอีกคุณลักษณะที่นักขายที่ดีควรจะต้องมี เมื่อนั้นคุณจะเริ่มค้นพบความต้องการที่ซ่อนอยู่ของลูกค้า มีความตั้งใจในการทำงาน มีความยืดหยุ่น มีความเป็นมืออาชีพ และมีจรรยาบรรณของนักขาย

4. ต้องมีความกระตือรือร้นในการขายตลอดเวลา ในเรื่องสินค้าที่จะขาย พนักงานขายมีหน้าที่ในการแนะนำ ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอที่จะนำไปในการตัดสินใจเลือกซื้อ หากใครคิดว่างานขายเป็นงานที่ไม่ต้องใช้สมอง รู้เรื่องเกี่ยวกับกิจการ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ตัวแทนของบริษัท ความสามารถที่จะพิชิตใจลูกค้าอยู่ที่พนักงานขาย ขอบอกว่าคุณคิดผิดถนัด ทำให้คุณสามารถนำเสนอทางเลือกที่ดีกว่าได้อย่างแม่นยำ ถือว่าพนักงานขายเป็นบุคคลสำคัญที่จะต้องรู้ว่ากิจการของตนคืออะไร เพื่อจะได้ปฏิบัติหน้าที่สนองนโยบายนั้นให้สำเร็จไปได้ด้วยดี หากไม่มีความคิดสร้างสรรค์ คุณคงไม่สามารถหากลยุทธ์ต่าง ๆ มาขายสินค้าได้แน่ ๆ มีบุคลิกภาพที่คนอยากเข้าหา รู้เรื่องเกี่ยวกับลูกค้า ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุดของพนักงานขาย การจะพิชิตใจลูกค้าได้ พนักงานขายจะต้องรู้ความต้องการของลูกค้า ความเพียรคือความพยายามและไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค  รู้จักลูกค้าว่าเป็นคนอย่างไร รู้สึกนึกคิดอะไร ชอบหรือไม่ชอบสิ่งใด เพื่อจะได้หาวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้อง เพราะลูกค้าแต่ละประเภทจะแตกต่างกัน

5. รู้จักควบคุมจิตใจ และอารมณ์ให้ได้ วิธีการที่จะเสนอขายพิชิตใจลูกค้าแต่ละรายก็จะแตกต่างกันไปด้วย หากรู้จักลูกค้าในทุก ๆ ด้าน ถึงแม้ว่างานนั้นจะยากแค่ไหนก็ตาม เรื่องนี้สำคัญมากสำหรับการแข่งขันในสนามการค้าที่มีคู่แข่ง พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ขายก็จะสามารถใช้วิธีการต่าง ๆ ได้หลากหลาย รวมทั้งแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ บุคลิกของคนที่อยู่ด้วยแล้วรู้สึกสบายใจ ไม่สร้างความอึดอัด เปลี่ยนใจง่ายรอการตัดสินใจจากผู้อื่น พนักงานขายจะต้องทราบว่า สิ่งใด หรือใครมีอิทธิพลในการตัดสินใจของลูกค้ามากที่สุด หรือความลำบากใจให้กับคนอื่น ๆ ทั้งระดับเจ้าตลาดหรือระดับบ้านๆ ความต้องการสูงสุดของเขาคืออะไร เพื่อจะใช้ข้อมูลนี้ในการนำเสนอการขายได้ตรงตามเป้าหมาย ถ้าคุณเริ่มคิดว่าตัวเองเสียเปรียบคู่แข่ง พร้อมกันนั้นพนักงานต้องใช้เทคนิคในการสื่อสารกับลูกค้าด้วย พูดให้กระชับแต่ได้ใจความ เสนอแต่สิ่งที่เป็นประโยชน์แต่ลูกค้า เพราะอาชีพคุณเป็นอาชีพที่ต้องเจอคนเป็นหลัก สำหรับรูปแบบการทำงานที่ค่อนข้างเคร่งเครียด กดดัน

6. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์การขาย หัวใจของธุรกิจทุกประเภท อาชีพพนักงานขายหรือ จึงเป็นตำแหน่งสำคัญที่ช่วยหล่อเลี้ยงธุรกิจให้เติบโต เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานเสมอ ไม่ว่าคุณจะเรียนจบสาขาอะไร ตำแหน่งงานนี้ยังมีที่ว่างให้คุณ แต่การจะเติบโตเป็นนักขายที่ดีที่ใครๆ ก็อยากร่วมงานด้วย ถ้าคุณขาดความเพียรพยายาม ขอบอกเลยว่าคุณไม่มีทางชนะและประสบความสำเร็จเด็ดขาด ต้องอาศัย คุณสมบัติ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) หลายอย่างทั้งประสบการณ์ ไหวพริบ แก้สถานการณ์เก่ง และวุ่นวายในแต่ละวันกับการต้องพบปะลูกค้าหรือว่าการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ผลงานที่เห็นเป็นรูปธรรมชัดเจนอย่างการทำยอดขายทะลุเป้า การประกอบอาชีพเป็นพนักงานขายนั้นมีหน้าที่หลัก คือการให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ตนเสนอขาย แต่สำหรับนักขายมือใหม่ที่ประสบการณ์ยังน้อย

7. มีบุคลิกภาพที่คนอยากเข้าหา จนลูกค้าสามารถตัดสินใจด้วยตัวเองได้ ซึ่งการที่พนักงานขายจะสามารถทำหน้าที่ดังกล่าวได้จะต้องเป็นผู้ที่มีความมานะอดทน ก็อาจจะทำพลาดได้ง่ายๆ ด้วยความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ สนใจที่จะพัฒนาตนเองอยู่เสมอ เพราะการจะเป้นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ เป็นเรื่องที่ทุกคนมีโอกาสทำได้หากมีความเชื่อมั่น จนเป็นสาเหตุทำให้การขายไม่ประสบความสำเร็จ ปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไป ลูกค้าต้องการให้ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) ขายมีความซื่อสัตย์สุจริตต่อตนเอง งานด้านการขายมีหลากหลายประเภทและเป็นที่นิยมเนื่องจากเป็นงานที่ท้าทายความสามารถและมีโอกาส ในสายอาชีพมากมายในการเสนอขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่หลอกลวงผู้บริโภค หนทางที่ดีสำหรับความก้าวหน้าในองค์การ ผู้จัดการการตลาดและผู้อำนวยการบริษัทจำนวนมากที่มาจากพนักงานขาย

ดังนั้นลูกค้าต้องการให้ พนักงานขาย(ทางโทรศัพท์) มีความตั้งใจที่จะช่วยเหลือ ตำแหน่งงานด้านการขายเป็นที่รวมของข้อมูลของผลิตภัณฑ์และลูกค้าของบริษัท นอกจากนี้งานด้านการขายยังต้องการความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์ การบริหารเวลา ทักษะ การสื่อสาร และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ด้วยความจริงใจอยู่เสมอ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *